Archivo de la etiqueta: cursos de marketing

Curs: Atenció al client, consumidor i usuari

Datos del curso

Fecha inicio: 20/05/2015

Contacto:  934908860

  • Formació ocupacional
  • 14/FOAP/248/0112107/023
  • Atenció al client, consumidor i usuari
  • No
  • BARCELONA
  • BARCELONA
  • PRESENCIAL

  • 20/05/2015 – 30/09/2015
    (En cas de Certificats de Professionalitat la data d’inici correspon als mòduls formatius per cursar.)
    (Les dates poden estar subjectes a canvi.)
  • 420
  • Curs en període d’informacio
  • COMERÇ I MÀRQUETING
  • CR VALLESPIR 193

Els Certificats de Professionalitat també inclouran les hores del Mòdul de Pràctiques.

  • Temari:

  • Gestió de l’atenció al client-a/consumidor-a
  • Tècniques d’informació i atenció al client-a/ consumidor-a
  • Gestió de queixes i reclamacions en matèria de consum
  • Sistemes d’informació i bases de dades en consum
  • Documentació i informes en consum
  • Anglès professional per a activitats comercials

 

 

 

Más información…

Curs gratuit: Activitats auxiliars de comerç a Vilafranca del Penedès

Datos del curso

Fecha inicio: 25/05/2015

Contacto: 938904745

  • Formació ocupacional
  • 14/FOAP/248/0112588/024
  • Activitats auxiliars de comerç
  • No
  • VILAFRANCA DEL PENEDES
  • BARCELONA
  • PRESENCIAL

  • 25/05/2015 – 06/10/2015
    (En cas de Certificats de Professionalitat la data d’inici correspon als mòduls formatius per cursar.)
    (Les dates poden estar subjectes a canvi.)
  • 230
  • Curs en període d’informacio
  • COMERÇ I MÀRQUETING
  • CR GENERAL VALLÈS 1 1-2

Els Certificats de Professionalitat també inclouran les hores del Mòdul de Pràctiques.

  • Temari:

  • Preparació de comandes
  • Operacions auxiliars en el punt de venda
  • Manipulació i moviments amb portapalets i carretons de mà
  • Atenció bàsica als clients

 

 

 

Más información…

Activitats auxiliars de comerç

Datos del curso

Fecha inicio: 15/04/2015

Contacto:  937891111

Fecha fin de inscripción: Sin asignar | Horas totales: 230
  • Formación ocupacional
  • 14/FOAP/248/0112327/007
  • Activitats auxiliars de comerç
  • No
  • TERRASSA
  • BARCELONA
  • PRESENCIAL

  • 15/04/2015 – 18/06/2015
    (En el caso de los Certificados de Profesionales la fecha de inicio corresponde a los módulos formativos por cursar.)
    (Las fechas pueden estar sujetas a cambio.)
  • 230
  • Curso en periodo de información
  • COMERCIO Y MÁRQUETING
  • CR Badalona 1

Los Certificados de Profesionalidad también incluirán las horas del Módulo de Prácticas.

  • Temario:

  • Preparació de comandes
  • Operacions auxiliars en el punt de venda
  • Manipulació i moviments amb portapalets i carretons de mà
  • Atenció bàsica als clients

 

 

Más información…

Introducció al màrqueting empresarial

Datos del curso
Fecha de inicio:11/02/2015

Objectius/Descripció

Aprén de manera simple però rigorosa, didàctica, directa i molt pràctica, els conceptes claus i les eines de màrqueting a tenir en compte per a multiplicar l’impacte comercial i de marca del nostre negoci, així com per a fidelitzar als nostres clients.

Monosessió: 1 sessió de 5 hores

Activitat gratuïta

Perfil d’entrada

Activitat dirigida a qualsevol professional o empresa que vulgui introduir-se en el món del màrqueting i treure’n profit per al seu negoci.

Programa,
continguts
i temporalització

De manera clara, didàctica i molt pràctica, amb nombrosos exemples i casos reals, descobrirem quins són els aspectes clau a considerar per desenvolupar una estratègia de negoci rentable i d’alt impacte des del punt de vista comercial i de marca.

Coneixerem les variables més importants a tenir en compte per desenvolupar l’estratègia i la operativa de màrqueting, fins a disposar del mapa de ruta: el pla de màrqueting.

Descobrirem perquè no és igual vendre productes que serveis, i com fer (i no fer) cada cosa.

Descobrirem que el màrqueting no és “enganyar”, “fer anuncis” o “vendre a qualsevol preu”, com alguns encara pensen, sinó que el màrqueting és la palanca que pot impulsar el teu negoci i el compte de resultats de la teva empresa a un altre nivell, de forma coherent, honesta, transparent i de la mà d’un client cada cop més exigent i canviant, com l’entorn empresarial i la pròpia competència.

Comprendrem molt millor com es comporta el client i perquè, a fi de poder dissenyar una estratègia de màrqueting adient a les seves necessitats i desitjos que permeti a la nostra marca i empresa, el posicionament de mercat desitjat.

OBJECTIU GENERAL:
Descobrir de manera simple però acadèmicament rigorosa, didàctica, directa i molt pràctica, els conceptes claus i les eines de màrqueting a tenir en compte per multiplicar l’impacte comercial i de marca del nostre negoci, com també la fidelitat i recomanació dels nostres clients.

OBJECTIUS ESPECÍFICS
• Descobrir els principals conceptes relacionats amb el màrqueting.
• Desvetllar els principals secrets que amaga i que mostra el comportament del client.
• Coneixer les variables i elements clau del procés de decisió del consumidor.
• Descobrir les principals diferències i aspectes a considerar en el màrqueting de serveis i en el de productes.
• Coneixer les variables més importants a tenir en compte per desenvolupar l’estratègia comercial i la operativa del màrqueting
• Descobrir algunes de les noves tendències que ens arriben de la mà de l’entorn actual, el canvi en el client i les noves tecnologies.

TEMARI
• L’ABC del Marketing. Introducció als aspectes fonamentals i conceptes clau.
• Comprendre el client per actuar eficaçment: Com prenem decisions?
• La marca. El Posicionament: una estratègia de màrqueting.
• Màrqueting operacional: El producte/servei, el preu, la distribució i logística, la comunicació comercial 360º.
• Màrqueting de serveis: persones, proves i processos.
• Vendre més i millor.
• Planificació estratègica de màrqueting: eines pràctiques.
• Noves tendències i innovació. El que ens vindrà.

Combinació de la part teòrica amb la pràctica a través de dinàmiques, exemples reals, casos i estratègies, com també d’algun senzill exercici pràctic.

Activitat impartida per Xavier Lamote de Grignon, soci-consultor d’Estratègia, Management i Marketing a Activa Consultors & Partners.

Calendari previst

Dia:11/02/2015
Horari: 09:30 a 14:30 Hores
Durada: 5:00 Hores
Sessions

Dimecres 11 de Febrer de 2015
09:30 – 14:30 (Barcelona Growt)
Inscripcions obertes (Places disp.: 2)
Dimecres 11 de Març de 2015
09:30 – 14:30 (Barcelona Growt)
Propera obertura (24/02/2015 00:00h)
Lloc realització curs

Barcelona Growth Centre C/Sancho d´Àvila cantonada C/Roc Boronat Barcelona 08018, Telèfon: –
Més informació

És imprescindible que portis el teu DNI o NIE vigent (o en el seu defecte el resguard de renovació). En cas que portis un NIE en paper, caldrà adjuntar també el passaport o el document d’identitat del país d’origen.

Per garantir el rigor i la qualitat formativa, no es permetrà l’entrada a l’aula un cop passats 15 minuts de l’inici de l’activitat.

En cas que no puguis assistir a l’activitat, cal que et donis de baixa amb 12 hores d’antelació a través del correu electrònic empresa@barcelonactiva.cat, per que un altre usuari pugui aprofitar la teva plaça.

Aquestes activitats es realitzen en català, excepte en casos particulars i a no ser que la majoria dels assistents sol·licitin que es facin en castellà.

Más informacion…